Descrizione
La grande maggioranza delle imprese deve operare in ambienti concorrenziali complessi e mutevoli. A tal fine occorre saper acquisire e sviluppare una serie di vantaggi competitivi e sostenibili che rappresentano il vero motore per la creazione di valore/ricchezza. In questo quadro il cliente e l'azienda clientocentrica hanno maggiore possibilità di successo perseguibile attraverso un processo di customizzzazione del cliente in modo da poterlo poi fidelizzare.
| Editore: | CEDAM |
| Collana: | Ist.econ. e tecnica imprese ind.-Un. Roma |
| Codice EAN: | 9788813226923 |
| Anno edizione: | 2000 |
| Anno pubblicazione: | 2000 |
| Dati: | VIII-160 p., ill. |
